Van Leeuwen Truckservice ‘MAN Dealer van het Jaar 2013’
MAN Truck & Bus maakte op 17 januari de winnaars van de titel ‘Dealer van het Jaar’ bekend. . De bekendmaking van de winnaars was het klapstuk van een feestelijke avond – vooral voor Van Leeuwen Truckservice, de dealer die in 2010 ook al was uitgeroepen tot ‘Dealer van het Jaar’.
Samenwerking essentieel
MAN Truck & Bus roemde de bevlogenheid, de daadkracht, de creativiteit en de gedrevenheid van eigenaar Pieter van Leeuwen, die met zijn bedrijf uitblinkt op het gebied van klanttevredenheid en dat van training en opleiding. Samenwerking is volgens Van Leeuwen een van de bepalende factoren geweest voor het succes van zijn bedrijf: “Niet alleen de samenwerking tussen de verschillende afdelingen binnen het bedrijf en met de klanten, maar ook de samenwerking tussen de importeur en collega-dealerbedrijven staat aan de basis van ons succes. Tevens staan het goed in kaart hebben van de klantbehoefte en betrokken zijn bij de klant bij ons hoog in het vaandel. En uiteraard plezier hebben in je werk; als dat er niet is, kun je het bedrijf net zo goed opdoeken.” Voor Van Leeuwen Truckservice is het dit jaar overigens dubbel feest. Van Leeuwen: “We vieren dit jaar ons 40-jarig bestaan. Een mijlpaal, die we bereikt hebben door een constant hoge kwaliteit van het personeel. We mogen dan dit jaar verkozen zijn tot beste MAN-dealer van Nederland, het fundament voor het succes is natuurlijk al veel eerder gelegd.”
Klant op één
De ‘Servicedealer van het Jaar 2013’ is het bedrijf dat ook vorig jaar deze titel op zijn naam schreef en in 2011 de overall-titel ontving: BTS Bedrijfswagens & Trailer Service. Deze onderneming excelleerde afgelopen jaar qua prestaties, hoge klanttevredenheid, goede omzet en een hoge trainingsgraad van het personeel. Het geheim van het succes? “De klant staat bij ons altijd op nummer één. Alles wat we doen, doen we met de klant in gedachten”, stelt Edgar Immink, directeur van het bedrijf. Hij vervolgt: “One stop shopping heeft onlangs ook bij ons z’n intrede gegaan. Sinds 2011 hebben we al een bandenservice en we zijn nu ook aangesloten bij TrailerPartners, waardoor klanten voor onderhoud, reparatie en APK aan hun trailer eveneens bij ons terecht kunnen. Nagenoeg alle truckgerelateerde zaken zijn nu dus bij ons onder één dak te vinden. Daardoor kunnen we net dat beetje extra service aan de klant bieden.”
Bekroning op harde werken
Terug van weggeweest is Roordink Bedrijfswagens. Het bedrijf was al ‘Service Dealer van het Jaar 2010’ en leverde de afgelopen jaren ook op salesvlak steeds betere prestaties. Het volgens het juryrapport ‘zeer professionele verkoopteam’ leverde het afgelopen jaar een sterke verkoopprestatie en verdient daarmee voor het bedrijf de titel ‘Sales Dealer van het Jaar 2013’. Bert Roordink, directeur regio zuid, over de onderscheiding: “Een geweldige bekroning op het harde werken van ons hele team. De titel is een bevestiging van het vertrouwen dat klanten in ons hebben en is een stimulans om de ingezette koers door te zetten. En doordat we eind 2011 Jan Dunnink – onze nieuwe directeur regio noord – hebben aangenomen, waren we in staat zaken beter te verdelen en efficiënter te werken.” Algemeen directeur Gijs Roordink voegt hier nog aan toe: “De truckwereld is een ‘people’s business’: een goede relatie met klanten, importeur en leveranciers is van groot belang. Ik ben van mening dat we op dat vlak sterk zijn. Bovendien hebben we een zeer hecht team dat goed op elkaar is ingespeeld.”
Fotobijschrift:
De winnaars bij elkaar (v.l.n.r.): Gijs en Bert Roordink (Roordink Bedrijfswagens), Klaas Mulder (MAN Truck & Bus b.v.), Pieter van Leeuwen (Van Leeuwen Truckservice), Edwin Meijerman (MAN Truck & Bus b.v.), Edgar Immink (BTS Bedrijfswagens) en Paul Doodkorte(MAN Truck & Bus b.v.).
